opći uvjeti poslovanja

PROMO PLUS d.o.o. za usluge reklame i ekonomske propagande i vanjsko trgovinski promet, Zagreb (Grad Zagreb), Nova Ves 39A, OIB: 45574928584.

KONTAKT: PROMO PLUS d.o.o. Zagreb, Nova Ves 39A, email: [email protected], OIB: 45574928584, Raiffeisen bank d.d., IBAN HR9724840081101887175, MATIČNI BROJ: 3973131

I. OPĆE ODREDBE

1. Ovim Općim uvjetima poslovanja („Uvjeti“) uređuju se uvjeti ponude, narudžbe, izvršenja i isporuke proizvoda i usluga društva Promo plus d.o.o., te prava i obveze između društva kao prodavatelja („Prodavatelj“) i naručitelja kao kupca („Kupac“).
2. Uvjeti čine sastavni dio svake ponude, narudžbe, predračuna, računa i svakog ugovornog odnosa između Prodavatelja i Kupca.Prihvaćanjem ponude, Kupac potvrđuje da je upoznat i u cijelosti suglasan s ovim Uvjetima.
3. Uvjeti se primjenjuju isključivo na poslovne subjekte (pravne osobe i obrtnike), jer se proizvodi Prodavatelja prodaju u promotivne, poslovne i marketinške svrhe.

2. PONUDE I NARUDŽBE

1. Sve cijene u ponudama izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV, osim ako je drukčije navedeno.2.
2. Ponuda vrijedi 14 dana od dana izdavanja, osim u slučaju drukčije naznačenog roka.
3. Ponuda je izrađena na temelju podataka dostavljenih od strane Kupca, a Prodavatelj ne odgovara za posljedice netočnih ili nepotpunih informacija.
4. Narudžbe je moguće potvrditi isključivo u pisanom obliku, putem elektroničke pošte.
   Usmena ili telefonska narudžba nema pravni učinak dok nije pisano potvrđena.
5. Po zaprimanju pisane potvrde narudžbe, Prodavatelj izdaje narudžbenicu prema dobavljačima. Nakon izdavanja narudžbenice, narudžbu više nije moguće stornirati, osim ako Prodavatelj izričito pristane.

3. ZALIHE I DOSTUPNOST ROBE

1. Zbog stalnih promjena stanja lagera dobavljača, Prodavatelj ne jamči dostupnost artikala do trenutka pisane potvrde narudžbe.
2. U slučaju da se stanje zaliha promijeni prije zaprimanja uplate ili prije narudžbe dobavljaču, Prodavatelj će ponuditi najbližu moguću zamjenu, odnosno izdati novu usklađenu ponudu.

4. MINIMALNE KOLIČINE I TVORNIČKA ODSTUPANJA

1. Minimalne količine određene su pakiranjima dobavljača, troškovima logistike i tehničkim mogućnostima. Naručivanje ispod minimalnih količina nije moguće.
2. Kod artikala izrađenih po narudžbi, kao i artikala izrađenih u kalupima, može nastati tvorničko odstupanje od ±10 % od naručene količine.Ta se razlika obračunava na konačnom računu.

5. PRIJENOS RIZIKA I VLASNIŠTVA

1. Rizik slučajnog uništenja ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku predaje robe dostavnoj službi ili Kupcu.
2. Vlasništvo nad robom prelazi na Kupca tek po potpunoj uplati svih iznosa iz računa.

6. ISPORUKA

1. Naznačeni rokovi isporuke su informativni i Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom, logističkim poremećajima, carinskim zadržavanjima, kvarovima strojeva u tvornici i drugim okolnostima na koje ne može utjecati.
2. Kašnjenje isporuke ne predstavlja osnovu za raskid ugovora, potraživanje naknade štete ili umanjenje cijene, osim ako je posebnim ugovorom drugačije dogovoreno.
3. Za narudžbe iznad 200 EUR uključena je jedna dostava na području Grada Zagreba. Sve dodatne dostave naplaćuju se dodatno.

7. VIZUALNA PRIPREMA, POTVRDA PRIJE PROIZVODNJE I AUTORSKOPRAVNA ODGOVORNOST

1. U cijenu usluge tiska uključena je izrada jednog osnovnog prijedloga vizuala na temelju uputa Kupca. Sve dodatne izmjene, korekcije, prilagodbe ili izrada novih varijanti vizuala smatraju se dodatnom uslugom i naplaćuju se prema važećem cjeniku.
2. Kupac je dužan pregledati finalni vizual te pisano potvrditi sve njegove elemente, uključujući dizajn, boje, font, grafičke elemente, razmake, poziciju otiska i naručene količine. Proizvodnja se ne pokreće bez pisane potvrde vizuala dostavljene putem e-maila.
3. Nakon što Kupac potvrdi vizual, proizvodni proces nije moguće zaustaviti niti izmijeniti. Kupac nakon potvrde vizuala ne može podnositi reklamacije za pogreške, nedostatke ili propuste koji su bili vidljivi na potvrđenom vizualu.
4. Kupac potvrđuje da posjeduje sva potrebna autorska i licencna prava za sav materijal koji dostavlja (logotipe, grafičke elemente, fotografije, tekstualne sadržaje i drugo). Promo plus d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne povrede autorskih i srodnih prava trećih osoba prouzročene materijalima koje je dostavio Kupac.
5. U slučajevima kada Kupac angažira treću stranu za tisak ili bilo koju doradu artikala nakon isporuke, pravo na reklamaciju prestaje trenutkom predaje robe trećoj strani, zbog mogućnosti nastanka oštećenja tijekom procesa dorade.

8. UVJETI VIZUALNOG PRIKAZA, PRIPREME I TEHNOLOŠKIH ODSTUPANJA TISKA

1. Kupac je dužan dostaviti logotip i pripremu u vektorskom obliku (.eps, .pdf, .cdr). Ukoliko Kupac ne posjeduje pripremu u propisanom formatu, Promo plus d.o.o. može ju izraditi uz dodatnu naknadu prema važećem cjeniku.
2. Kod složenijih projekata Promo plus d.o.o. može preporučiti angažman profesionalnog dizajnera ili grafičkog studija, koji Kupac osigurava samostalno ili putem Promo plus d.o.o. uz nadoknadu stvarnih troškova.
3. Promo plus d.o.o. izrađuje jedan prijedlog vizuala za tisak na temelju dostavljenih uputa. Sve dodatne izmjene, korekcije dizajna, prilagodbe ili nove varijante smatraju se dodatnom uslugom i naplaćuju se prema važećem cjeniku.
4. Kupac je obvezan pažljivo provjeriti dostavljeni vizual za tisak. Potvrdom vizuala Kupac potvrđuje da u potpunosti prihvaća sve elemente prikaza, uključujući dizajn, font, razmake, sadržaj, gramatiku, boje artikla, boje otiska i dimenzije otiska.
5. Proizvodnja se ne pokreće bez pisane potvrde vizuala putem e-maila. Jednom kada je vizual odobren, proizvodni proces se više ne može zaustaviti niti izmijeniti.
6. Promo plus d.o.o. ne snosi odgovornost za pogreške u odobrenom vizualu, uključujući ali ne ograničavajući se na tipografske greške, krive boje, razmake, netočne podatke ili bilo kakav drugi propust koji je bio vidljiv u vizualu u trenutku potvrde.
7. Zbog tehnoloških procesa, različite tehnike tiska, vrste materijala i podloge mogu rezultirati odstupanjima u nijansama boja. Takva odstupanja česta su i tehnički neizbježna kod svih vrsta dorada i ne mogu se smatrati nedostatkom robe.
8. Razlike u nijansama boja zbog različitih tehnologija ispisa, vrsta materijala i prikaza na monitoru ne smatraju se greškom, jer takva odstupanja proizlaze iz fizičkih ograničenja opreme i medija. Boje prikazane na ekranu računala, mobilnih uređaja ili digitalnih vizuala ne mogu u potpunosti odgovarati ispisu na različitim materijalima, što je poznata i industrijski priznata tehnička činjenica te ne predstavlja osnovu za reklamaciju.
9. U slučaju da Kupac sam organizira tisak ili neku drugu doradu na artiklima nakon isporuke, mogućnost reklamacije prestaje u trenutku predaje robe trećoj strani, zbog mogućnosti nastanka oštećenja tijekom procesa dorade.

9. REKLAMACIJE

1. Kupac je dužan robu pregledati odmah po primitku i eventualne nedostatke prijaviti Prodavatelju u roku od 8 dana, pisanom putem.
2. Reklamacije izvan navedenog roka neće se razmatrati.
3. Reklamacija se prihvaća isključivo za robu vraćenu u originalnom pakiranju, neoštećenu, u količini u kojoj je reklamirana.
4. Ako reklamirani artikl više nije dostupan, Prodavatelj će predložiti zamjenski proizvod u istoj cjenovnoj kategoriji.

10. TEHNOLOŠKA ROBA I JAMSTVO

1. Tehnološki artikli u pravilu imaju jamstvo od 12 mjeseci, pod uvjetom pravilnog rukovanja.
2. Jamstvo ne pokriva fizička oštećenja, neadekvatno rukovanje ili štete nastale intervencijama trećih osoba.

11. UVJETI PLAĆANJA

1. Rok plaćanja iznosi 7 dana od datuma računa, osim ako nije drugačije dogovoreno,
2. U slučaju kašnjenja naplate, obračunava se zakonska zatezna kamata.
3. Prodavatelj zadržava pravo obustave budućih isporuka do podmirenja svih dospjelih obveza.

12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s GDPR-om i samo u svrhu izvršenja narudžbe.
2. Podaci se neće prosljeđivati trećim osobama osim partnerima nužnim za logistiku i isporuku.

13. VIŠA SILA

1. Prodavatelj ne odgovara za nemogućnost ispunjenja obveza uzrokovanu događajima izvan razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: požar, poplavu, potres, epidemije, rat, blokadu prijevoza, carinske zastoje, štrajkove i slične događaje.

14. ZAVRŠNE ODREDBE

1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta. Objavom nove verzije na službenoj web-stranici, ona postaje važeća.
2. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sporove je nadležan Trgovački sud u Zagrebu.

U Zagrebu, 01.studeni 2025.
PROMO PLUS d.o.o.
Direktorica, Ana Rogić, prof.